CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Bách Khoa Sống Khỏe chỉ thu thập thông tin cần thiết để:

• Xác nhận đơn hàng

• Giao hàng, chăm sóc khách hàng

• Hỗ trợ bảo hành, đổi trả

• Gửi thông tin khuyến mãi (nếu khách đồng ý)

Thông tin thu thập bao gồm:

• Họ tên

• Số điện thoại

• Địa chỉ nhận hàng

• Email (nếu có)

• Thông tin thanh toán (không lưu trữ thông tin thẻ)

• Lịch sử mua hàng

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng vào mục đích:

• Xử lý & xác nhận đơn hàng

• Giao hàng và cung cấp dịch vụ hậu mãi

• Tư vấn, chăm sóc khách hàng

• Gửi ưu đãi, thông tin sản phẩm mới

• Nâng cao chất lượng dịch vụ của shop

Chúng tôi tuyệt đối không bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba trừ khi:

• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật

• Đối tác vận chuyển cần thông tin để giao hàng

• Khách hàng đồng ý cung cấp

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin được lưu trữ trong hệ thống của shop trong suốt quá trình khách còn sử dụng dịch vụ của Bách Khoa Sống Khỏe.

Nếu khách yêu cầu xoá thông tin, shop sẽ xử lý trong vòng 48 giờ.

4. Đối tượng được tiếp cận thông tin

Chỉ những bộ phận sau được quyền tiếp cận:

• Bộ phận bán hàng

• Bộ phận vận hành – giao hàng

• Bộ phận chăm sóc khách hàng

• Bộ phận kế toán (khi cần đối soát)

Tất cả đều phải tuân thủ nguyên tắc bảo mật và không được sử dụng sai mục đích.

5. Bảo mật thông tin thanh toán

• Shop không lưu thông tin thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng hoặc mật khẩu ví điện tử.

• Thanh toán qua chuyển khoản hoặc ví điện tử được bảo mật theo chuẩn của ngân hàng/ứng dụng trung gian.

6. Cam kết bảo mật thông tin

Bách Khoa Sống Khỏe cam kết:

• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin của khách hàng

• Không tiết lộ, không mua bán dữ liệu dưới bất kỳ hình thức nào

• Áp dụng biện pháp lưu trữ và bảo vệ dữ liệu an toàn

Trong trường hợp máy chủ bị tấn công làm thất lạc dữ liệu, shop sẽ:

• Thông báo cho khách trong vòng 72 giờ

• Phối hợp cơ quan chức năng để điều tra và xử lý

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân

• Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin

• Từ chối nhận tin nhắn quảng cáo

Liên hệ hỗ trợ qua Hotline/Zalo: …………… để được xử lý nhanh chóng.

8. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật theo từng thời điểm.

Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website hoặc fanpage của Bách Khoa Sống Khỏe.